Política de Privacidade

Quem é responsável por este site

Este site é do Chalés Vila da Serra, pousada situada em Rod. Eng. Geraldo Mantovani (SP 360) KM 156,5, Serra Negra - SP.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale pelo e-mail contato@viladaserra.com.br ou pelo telefone +55 (19) 99837-3762.

O que este site guarda

Este site é estático: ele não tem banco de dados nem área de cadastro. Nada do que você digita aqui fica gravado em um servidor nosso.

O que fica guardado no seu próprio navegador é apenas a marca de que você já fechou o aviso de cookies, para o aviso não reaparecer a cada visita.

Os formulários do site

O formulário de contato não envia nada em silêncio. Quando você clica em enviar, o site monta a mensagem com o que você preencheu e abre a conversa no WhatsApp da pousada, já com o texto pronto. O envio só acontece se você confirmar dentro do WhatsApp.

A partir daí, a conversa fica no WhatsApp, que é da Meta e tem política própria, e nas mãos da equipe da pousada, que usa esses dados para responder e organizar a sua reserva.

O sistema de reservas

A reserva em si não é feita neste site. Ao clicar em reservar ou em ver disponibilidade, você é levado para o sistema de reservas da pousada, em reservas.viladaserra.com.br, que é operado por uma empresa terceira e tem política de privacidade própria.

Quando você preenche as datas aqui, elas viajam junto no endereço do link apenas para que a busca já apareça pronta lá. Nenhum dado pessoal seu é enviado nessa passagem.

Medição de audiência e cookies

O site usa o Google Tag Manager para medir audiência: quantas pessoas visitam, de onde vêm e quais botões são clicados. Essa medição grava cookies do Google no seu navegador e é o motivo do aviso de cookies que aparece na primeira visita.

A medição é de comportamento no site (páginas vistas, cliques em telefone, WhatsApp, mapa e nos botões de reserva). Ela não guarda o que você escreve nos formulários.

Conteúdo de outras empresas

Três coisas neste site vêm de fora e só carregam quando são necessárias, para não chamar empresas terceiras sem motivo:

• O mapa do Google, na página de Localização, só carrega depois que você clica em "Carregar o mapa do Google".
• O tradutor do Google só é baixado se você clicar em EN no topo da página.
• Os selos de avaliação da Expedia e do Kayak carregam quando você chega perto deles, no fim da página.

Cada uma dessas empresas tem política de privacidade própria, que se aplica ao conteúdo que ela entrega.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir para saber quais dados seus a pousada tem, corrigir o que estiver errado ou pedir a exclusão deles. Para isso, escreva para contato@viladaserra.com.br.